Política de devolução e troca
Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item por e-mail: sale@parisdocase.com
Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido dentro de 12 horas após fazer o pedido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total em 2 a 3 dias.
Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Se desejar cancelar o pedido, entre em contato conosco por e-mail: sale@parisdocase.com (anexado o número do pedido ou e-mail de confirmação)
Garantia de reembolso incondicional de 30 dias para itens não abertos e não utilizados
Produtos não abertos e não utilizados podem ser devolvidos por um reembolso total por qualquer motivo no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Mais importante ainda, iremos reembolsá-lo após o armazém inspecionar e confirmar o pacote. Observação: entre em contato com nosso e-mail de suporte para obter o endereço de devolução.
Todas as despesas de envio de devolução devem ser pré-pagas. As entregas COD serão rejeitadas. Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.
Todos os produtos e acessórios devem ser incluídos na embalagem original. Itens usados/menos devolvidos serão rejeitados.
Envie as fotos do pacote de devolução e o número de rastreamento para o e-mail de suporte: sale@parisdocase.com. Caso contrário, sua devolução será rejeitada. As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima. Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da remessa. Para problemas não relacionados à qualidade com garantias expiradas, as devoluções serão rejeitadas.
Se desejar devolver seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail: sale@parisdocase.com (anexado o número do pedido e o status dos produtos)
A equipe de atendimento ao cliente confirmará com você o motivo da devolução e também precisará que você forneça as fotos do produto e da embalagem de diferentes ângulos.
O e-mail deve conter:
1. O número do seu pedido.
2. Fotos que mostram claramente a aparência de todos os lados do produto
3. Fotos do display de acessórios completo
4. Fotos da embalagem original
Observe que a garantia de 15 dias deve atender aos seguintes requisitos:
* O produto e acessórios na embalagem original.
* O produto e os acessórios não devem apresentar rachaduras, amassados, arranhões ou quaisquer fatores que possam afetar as revendas.
Depois que sua devolução for recebida, aguarde até 10 dias úteis para processar seu reembolso. Do lado do seu banco, normalmente leva de 7 a 10 dias úteis para que um crédito apareça na fatura do seu cartão de crédito. Para pedidos contestados, leva de 3 a 6 meses para ser resolvido.
12 meses de garantia
Somos responsáveis por quaisquer defeitos de qualidade e oferecemos garantia de 12 meses para qualquer problema de qualidade. Se o comprador tiver danificado/utilizado indevidamente os itens, eles não serão elegíveis para garantia.
Oferecemos substituição ou reembolso após confirmação via sale@parisdocase.com
(anexo o número do pedido e o status dos produtos)
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em sale@parisdocase. com
Exclusões
parisdocase.com a garantia não se aplica a:
Uso indevido/abusado/danificado por acidente/danificado devido a atos da natureza.(Por exemplo, quedas de raios, tornados, furacões e outros)
Modificação/reparo/desmontagem ou operação não autorizada que não esteja de acordo com as instruções ou manuais oficiais;
Problemas relacionados à não qualidade
Itens comprados de pessoas não autorizadas revendedores
Usado para aplicações especiais diferentes do uso normal do consumidor
Produto perdido/roubado/gratuito/reembolsado
Não é possível fornecer comprovante de compra válido
Entre em contato com nossa equipe em sale@parisdocase.com
Seg-Sex, das 9h às 18h (HKT)