Politique de retour et d'échange
Veuillez nous contacter avant de retourner un article par e-mail : sale@parisdocase.com
Annulation
Nous acceptons l'annulation de commande dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet dans 2-3 jours.
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter par e-mail :
sale@parisdocase.com (ci-joint votre numéro de commande ou votre e-mail de confirmation)
Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et inutilisés
Les produits non ouverts et inutilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Plus important encore, nous vous rembourserons après que l'entrepôt ait inspecté et confirmé le colis. Veuillez noter : veuillez contacter notre e-mail d'assistance pour connaître l'adresse de retour.
Tous les frais d'expédition de retour doivent être prépayés. Les livraisons contre remboursement seront refusées. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
Tous les produits et accessoires doivent être inclus dans l'emballage d'origine. L'article retourné utilisé/moins sera rejeté.
Veuillez envoyer les photos du colis de retour et le numéro de suivi à l'e-mail d'assistance : sale@parisdocase.com. Dans le cas contraire, votre retour sera rejeté. Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception de l'expédition. Pour les problèmes non liés à la qualité et aux garanties expirées, les retours seront rejetés.
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail : sale@parisdocase.com (ci-joint le numéro de commande et l'état des produits)
L'équipe du service client vous confirmera le motif du retour et vous demandera également de fournir des photos du produit et de l'emballage sous différents angles.
L'e-mail doit contenir：
1. Votre numéro de commande.
2. Photos montrant clairement l'apparence de tous les côtés du produit
3. Photos de l'affichage complet des accessoires
4. Photos de l'emballage d'origine
Veuillez noter que la garantie de 15 jours doit répondre aux exigences suivantes :
* Le produit et les accessoires dans l'emballage d'origine.
* Le produit et les accessoires ne doivent pas présenter de fissures, de bosses, de rayures ou tout autre facteur susceptible d'affecter la revente.
Une fois votre retour reçu, veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Du côté de votre banque, il faut généralement 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Pour les commandes contestées, la résolution prend 3 à 6 mois.
12 mois de garantie
Nous sommes responsables de tout défaut de qualité et vous offrons une garantie de 12 mois pour tout problème de qualité. Si l'acheteur a endommagé/abusé le ou les articles, ils ne seront pas éligibles à la garantie.
Nous fournissons le remplacement ou le remboursement après confirmation via sale@parisdocase.com
(ci-joint le numéro de commande et l'état des produits)
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au sale@parisdocase. com
Exclusions
la garantie de parisdocase.com ne s'applique pas à :
Mauvais usage/abus/endommagé par accident/endommagé en raison d'actes de la nature.(Par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans, etc.)
Modification/réparation/démontage non autorisé ou fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
Problèmes non liés à la qualité
Articles achetés auprès de fournisseurs non autorisés revendeurs
Utilisé pour une application spéciale autre que l'usage normal du consommateur
Produit perdu/volé/gratuit/remboursé
Impossible de fournir une preuve d'achat valide
Contactez notre équipe à sale@parisdocase.com
Lun-ven, 9h00-18h00 (HKT)